Réouverture d’un magasin rénové

Après une interruption de plus d’un mois pour des travaux, le magasin Maisons du Monde, situé au dernier niveau du Polygone à Montpellier, a récemment rouvert ses portes. Cette réouverture s’accompagne de changements importants visant à améliorer l’expérience client, illustrés par la fin des circuits obligatoires entre les différents espaces (salon, cuisine, chambre, bureau, etc.) au profit d’un grand espace en « open space » sur l’intégralité des 700 m² du magasin.

Un concept de magasin innovant

Cette nouvelle configuration du magasin Maisons du Monde est prévue pour se généraliser dans toute la France. « Tous les magasins situés dans les centres commerciaux adopteront ce nouveau modèle », a affirmé François-Melchior de Polignac, directeur général de Maisons du Monde, lors de son passage au Polygone le 8 novembre 2024 pour présenter la nouvelle vision de l’enseigne. Il a également souligné que la marque souhaite renforcer l’aspect shopping et l’achat impulsif, avec une sélection de produits dans chaque univers à partir de prix accessibles allant de 3 à 5 €.

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« Rester un acteur de référence de la Maison inspirante, accessible et durable » 

Une expérience shopping repensée

« Maisons du Monde a décidé de transformer l’expérience client », précise le directeur : « Nous avons voulu offrir un parcours shopping inspirant et moderne, permettant aux clients de se promener à leur guise, favorisant ainsi la surprise et l’achat coup de cœur. Nous avons réduit la quantité de meubles en magasin dans les centres commerciaux, mais élargi notre offre d’objets pour la maison, tout en restant accessibles à un large public. »

Aménagement moderne avec des caisses automatiques

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Ces changements significatifs ont été jugés essentiels par Maison du Monde pour « maintenir sa position d’acteur de référence dans le domaine de la Maison inspirante, accessible et durable », comme l’a ajouté Guillaume Lesouef, Directeur Exécutif Marque. Il a également précisé que des améliorations avaient été apportées à l’architecture extérieure : « De grandes baies vitrées donnent une vue immédiate sur le magasin, rendant l’offre plus visible, et l’entrée est accueillante et lumineuse, avec un petit mot de bienvenue. À l’intérieur, nous avons également mis en place un nouveau système de caisse, avec l’ajout de caisses automatiques pour fluidifier le passage à la caisse. »

Espaces dédiés à la découverte

Pour enrichir l’expérience client, Maison du Monde a également créé de nouveaux espaces, incluant des zones coups de cœur (actuellement, les idées déco originales pour Noël) ainsi qu’ un espace bibliothèque proposant des ouvrages sur le design et la décoration, à la fois à vendre et à offrir.

Une approche numérique pour l’ameublement

Enfin, pour ceux qui souhaitent meubler leur intérieur avec des produits de Maisons du Monde, un dispositif particulier est également en place : « Nous avons retiré certains meubles de nos magasins situés dans les centres commerciaux, que l’on peut retrouver dans nos points de vente en zones commerciales, comme c’est le cas à Montpellier », rappelle François-Melchior de Polignac. « Des ordinateurs sont également à disposition des clients dans notre boutique du Polygone, leur permettant d’accéder à l’ensemble de notre gamme de meubles. »

Pour Maison du Monde, l’opération séduction a été lancée, et selon les premières impressions, le nouveau magasin enregistre déjà un véritable succès.

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