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L’application XpertEye : une innovation pour les secours
L’application XpertEye est une véritable révolution dans le domaine des secours. Elle permet à un « pompier virtuel » d’analyser en direct, depuis la salle opérationnelle du Service départemental d’incendie et de secours (Sdis 34), l’urgence des secours à mobiliser. Cette application offre un soutien expert à distance grâce à la visio-transmission assistée et sécurisée. En rapprochant l’expertise du terrain, XpertEye améliore l’efficacité des interventions des pompiers, tout en réduisant les temps d’intervention et les déplacements, ce qui contribue à une empreinte écologique plus légère.
Une salle opérationnelle au coeur de l’action
Dans la salle opérationnelle du Sdis 34, située à Vailhauquès, à l’ouest de Montpellier, les opérateurs du Centre départemental des appels d’urgence (CDAU) gèrent les appels d’urgence 18 et 112. Ils sont assistés par des gradés, l’officier Codis (Centre opérationnel) et des médecins du Smur-Samu. Au quotidien, 40 pompiers sont en garde, et ce chiffre est encore plus élevé en été. C’est depuis cette salle que le capitaine Boris Casas, chef du CDAU, utilise l’application XpertEye pour analyser les situations d’urgence en direct.
Une connexion en direct par vidéo
Le fonctionnement de l’application XpertEye est simple. Lorsqu’un opérateur reçoit un appel d’urgence, il déclenche les premiers secours et informe le chef de salle, le seul habilité à utiliser XpertEye. L’appelant est ensuite invité à activer l’application sur son téléphone mobile en cliquant sur un lien envoyé par SMS. Le chef de salle peut alors visualiser l’urgence en direct par vidéo et demander des informations supplémentaires à l’appelant. Cette connexion en direct permet d’obtenir des directives précieuses pour les secours.
Des exemples concrets d’utilisation
Le capitaine Boris Casas donne quelques exemples concrets d’utilisation de l’application XpertEye. Dans le cas d’un accident de voiture, le chef de salle peut visualiser la scène et demander l’intervention des secours adaptés en fonction de la gravité des blessures. En cas d’incendie, le chef de salle peut demander au témoin de filmer l’ampleur des flammes pour évaluer la situation et prendre les mesures nécessaires pour protéger les habitations voisines. L’application est également utile pour la levée de doute en cas de présence de serpents dans les maisons. Grâce à XpertEye, le chef de salle peut déterminer s’il s’agit d’une espèce dangereuse ou non.
Une aide précieuse pour les feux de végétation
XpertEye est également un outil essentiel pour la gestion des feux de végétation. En géolocalisant précisément l’endroit du sinistre, le chef de salle peut demander à l’appelant de se rapprocher du feu et de filmer la situation. Cela permet d’évaluer l’ampleur du feu et de mobiliser les moyens nécessaires pour protéger les forêts ou les habitations menacées. Grâce à cette application, le Sdis 34 peut intervenir de manière plus précise et efficace.
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Des outils complémentaires
En plus de l’application XpertEye, les sapeurs-pompiers du Sdis 34 disposent d’autres outils pour gérer les appels d’urgence. Des caméras sont installées sur certains engins pour vérifier la réalité d’un départ de feu de végétation. De plus, le QG de Vailhauquès est équipé d’un écran affichant en temps réel les vidéos de surveillance des villes de Montpellier et d’Agde. Ces outils complémentaires permettent d’avoir une vision plus globale de la situation lors des interventions.
Avec l’application XpertEye et les autres outils à leur disposition, les pompiers du Sdis 34 sont plus que jamais au coeur de l’action. Toujours présents pour répondre aux urgences, ils bénéficient désormais de l’expertise d’un « pompier virtuel » pour analyser les situations en direct et prendre les décisions les plus appropriées.
