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Une altercation au commissariat central de Montpellier
Une policière en poste à l’accueil du commissariat central de Montpellier a été victime d’une altercation avec un homme de 61 ans. Celui-ci était venu déposer plainte après un accident matériel et était mécontent d’essuyer un refus.
Les circonstances de l’incident
Le mardi 19 mars 2024, vers 14 heures, le Montpelliérain s’est rendu à l’hôtel de police suite à un accident matériel avec un autre conducteur. Il souhaitait déposer une plainte et l’a expliqué à la policière à l’accueil. Cependant, cette dernière lui a indiqué que dans le cas d’un accident matériel, aucune main courante ni plainte ne sont enregistrées, car la procédure est gérée par les compagnies d’assurance sur la base d’un constat amiable.
L’altercation
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Face au refus de la policière, l’homme s’est mis en colère et a jeté sa sacoche au sol. Il a ensuite proféré des insultes à l’encontre de la policière et l’a même malmenée violemment lorsque celle-ci s’est approchée pour le calmer.
Intervention des gardiens de la paix
Des gardiens de la paix qui étaient présents et ont assisté à la scène sont intervenus immédiatement pour interpeller l’homme et l’ont conduit en garde à vue. Il est accusé de « violences volontaires sur personne dépositaire de l’autorité publique ». Après son audition, il a été remis en liberté et devra répondre d’une convocation pour être jugé prochainement au tribunal.
Le dispositif numérique « Accueil »
Depuis environ un an, un dispositif numérique appelé « Accueil » est déployé au niveau national. Il permet de gérer la réception physique des personnes se présentant dans les commissariats et d’en tirer des statistiques. Ce dispositif permet de réduire le temps d’attente et d’optimiser l’accueil dans les hôtels de police. Les policiers ont une visibilité sur le traitement des demandes grâce à un code couleur qui varie en fonction du temps d’attente.
Les retours positifs des policiers sur le logiciel
Ce logiciel, développé par le laboratoire numérique de la Direction départementale de la sécurité publique de Gironde et testé avec succès par la DDSP de Dordogne, est très apprécié par les policiers. Il permet de fluidifier l’accueil et de collecter des données sur le motif de la venue et la durée moyenne d’attente. Il s’inscrit dans la démarche d’amélioration continue de l’accueil des usagers en commissariat de police.
